Research is Part of the Test Phase 在測試階段做研究

在使用者體驗設計的每個步驟中，研究都很重要。測試階段也一樣。這個階段的目的是：確認產品真的符合使用者需要，並在產品上線前做最後的調整。

產品上線前要做什麼

假設你的產品快要上線了，你很開心。這時候，有經驗的設計師會問："研究結果怎麼樣？"這說明，產品快做好了，研究還不能停。要讓真實使用者試用產品，看看他們的反應，然後再做最後的改進。

測試階段要做哪些研究

使用者驗收測試（UAT）

讓真實使用者試用產品，看看產品的功能和體驗是否符合要求。

質量檢查（QA）

找出產品中的問題，比如按鈕點不動、頁面打不開等。發現問題後，設計團隊會告訴開發團隊去修復。

無障礙檢查

檢查產品是否方便所有人使用，包括殘障人士。這個檢查有時候會和質量檢查一起做。

如何安排測試

為了讓產品符合使用者需要,測試要有清晰的計劃。

誰來測試

找和目標使用者相似的人來測試。可以透過usertesting.com這樣的平臺找人，也可以自己招募。

在哪裡測試

可以在網上測試，也可以在實驗室測試。在實驗室裡，設計團隊能直接看使用者怎麼操作。網上測試可以錄屏，方便之後檢視。

問什麼問題

為了更好地瞭解使用者體驗，可以準備兩類問題：

具體任務問題：

• 找找你的鞋碼的皮鞋，好找嗎？

• 選一雙鞋，走完購買流程（不用真的付款），覺得方便嗎？哪裡可以改進？

整體感受問題：

• 你覺得這個 app 設計得怎麼樣？

• 用起來順手嗎？

• 商品的擺放位置你滿意嗎？

• 資訊夠不夠你做決定？

• 你最喜歡和最不喜歡 app 的什麼地方？

• 你有什麼建議？

測試研究有什麼好處

• 早點發現問題：在產品完成前就找到問題並解決，省錢省力。

• 讓產品更好用：根據使用者意見改進設計，讓產品更符合使用者需要。

• 確認設計有效：保證產品不只好看，還真的好用。